FAQ Bestilling

Når din ordre er gennemført, modtager du en ordrebekræftelse via e-mail, normalt inden for få minutter.

Hvis du ikke modtager den, anbefaler vi at:

• Tjekke din spammappe eller uønsket post.
• Kontrollere, om betalingen er gennemført.
• Kontakte vores kundeservice, hvis du stadig er i tvivl om, hvorvidt bestillingen er gået igennem.

Du modtager en ordrebekræftelse, når bestillingen er gennemført, og en mail med leveringsoplysninger og trackinglink, når din ordre er afsendt. Du kan også modtage trackinginformation fra UPS.

Sendes din ordre i flere pakker, kan du modtage flere forsendelsesmails. En særskilt mail fra Avery Nordic Kundeservice om forsendelse fra Køge viser kun de produkter, der sendes fra vores lager dér.

Tjek din spammappe, hvis du mangler en mail. På Spor din pakke finder du hjælp til tracking og afhentning.

Ordrer behandles hurtigt efter bestilling, og ændringer eller annulleringer er derfor ikke altid mulige.

Kontakt kundeservice hurtigst muligt, hvis du opdager en fejl i din ordre.

Ordrer hvor produktionen allerede er startet, kan normalt ikke annulleres eller ændres.

Vi henviser derudover til vores handelsbetingelser  om fortrydelsesret og annullering af ordrer.

Har du oprettet en kundekonto, kan du logge ind og se din ordrestatus dér.

Når din ordre er afsendt, modtager du en mail med leveringsoplysninger. Herefter kan du følge pakken med dit UPS-trackingnummer på Spor din pakke.

Du kan få rabatkoder i forbindelse med kampagner eller via vores nyhedsbrev.

Indtast rabatkoden i rabatkodefeltet i kurven, inden du går til kassen, og klik på "Anvend".
Kontrollér, at rabatten er blevet trukket fra, før du gennemfører din bestilling.

Rabatkoder kan gælde bestemte produkter, kampagner eller førstegangskøb. Tjek derfor kodens udløbsdato, eventuelle minimumskrav og hvilke produkter, den gælder for.

Rabatkoder skal anvendes, inden du gennemfører bestillingen. De kan ikke tilføjes til en ordre, der allerede er lagt.